Comment commander ?

Vous pouvez commander nos produits directement sur notre site www.prestijeux.fr (paiement en ligne par Mercanet), par téléphone au 01 64 87 10 00, par fax au 01 60 66 83 74 ou par courrier.

Est-ce que vos prix incluent la TVA et la livraison ?

Oui!  Les prix en Euros s’entendent TTC livrés en France continentale (hors Corse), emballage compris sauf pour les emballages spéciaux taxés en sus.  Tous impôts, taxes, droits, ou autres prestations à payer en application des règlements Français, ou de ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit, sont à la charge exclusive de l’acquéreur.  Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous faisons de notre mieux pour minimiser les délais de livraison de nos produits, dont certains sont fabriqués sur demande.  Le délai de livraison est toujours indiqué en jours ouvrés ou en nombre de semaines dans la colonne de droite sur chaque page du produit. Vous trouverez également un tableau récapitulatif sur la page délais de livraison.

Comment se déroulera le paiement ?

Vous pouvez choisir parmi les moyens de paiements suivants:

Par carte bancaire:

PrestiJeux accepte toutes les cartes bancaires qui portent le sigle CB ou les marques VISA, Eurocard ou Mastercard acceptées en France.

Sécurité de paiement : Pour vous rassurer sur la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, PrestiJeux utilise le service Merc@net S.S.L. de la BNP Paribas qui repose sur la technologie SSL (Secure Sockets Layer) de cryptage et de transfert des données sur le réseau Internet.

Par Chèque:

Joignez à votre commande un chèque bancaire, postal ou un mandat lettre à l’ordre de PrestiJeux, du montant de vos achats.  Vérifiez que le chèque est bien signé et daté avant l’envoi de votre commande.  Veuillez adresser votre chèque à PrestiJeux, Trampolines et Loisirs SARL, Zone d'Activité, Zone d'Activité, 371 rue des Chênes, 77590 Chartrettes, France.

Attention : nous n’acceptons que les chèques en Euros.

Paiement en 3 Fois (minimum de commande EUR 200):

Vous pouvez payer en 3 fois par chèque sans frais à partir de 200 euros d’achat !

Pour cela, joignez à votre commande trois chèques, correspondant à la moitié du montant de votre commande pour le premier et à 25% pour les deux autres, datés du jour de votre commande, le tout à l’ordre de PrestiJeux.  PrestiJeux s’engage à encaisser vos chèques dans un délai de deux mois : le 1^er dès réception de votre commande, le 2^ème un mois plus tard et le 3^ème le mois suivant.

Veuillez adresser vos chèques à PrestiJeux, Trampolines et Loisirs SARL, Zone d'Activité, 371 rue des Chênes, 77590 Chartrettes, France.

Par virement:

Pour tout paiement par virement, les frais de la banque de l’expéditeur, du correspondant et du bénéficiaire sont pour le compte de l’acquéreur.  Pour acquitter la facture, le montant net reçu par le vendeur doit être égal à celui de la facture.  Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos conseillers pour obtenir notre RIB.

Est-ce que vous envoyez une confirmation de prise en compte de ma commande ?

Oui, il y aura une confirmation envoyée par mail pour toutes les commandes passées sur le site Internet.  Dans tous les cas, la réception du mode de règlement déclenche la préparation et l’envoi d’un email « accusé de réception » de votre commande.

Dans le cas où PrestiJeux serait dans l’impossibilité d’expédier l'intégralité ou une partie de la commande, le règlement du client sera remboursé ou minoré, avant remise à l’encaissement, du prix de la marchandise non expédiée.

Est-ce qu'il y a des frais de port à payer ?

Les frais de livraison sont inclus dans le prix indiqués de nos produits pour une livraison en France continentale (hors Corse).  Cette offre est uniquement valable pour les expéditions en France continentale (hors Corse) et uniquement pour les envois normaux (hors express).

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés ou en nombre de semaines sur la Fiche Produit – les livraisons se font les jours ouvrables uniquement.  Les délais s’appliquent à la France continentale.

Le délai est valable pour toute commande validée avant 13h (après réception des fonds).

Nous vous invitons à spécifier dans votre commande un jour de livraison souhaité dont nous tiendrons compte lors de l’envoi.  Cette date de Livraison Souhaitée ne peut en aucun cas être garantie, mais notre transporteur fera de son mieux pour la respecter.  Pour une date de livraison plus rapide, veuillez nous contacter pour arranger une livraison expresse et vous en préciser le coût supplémentaire (voir ci-dessous).

Les grands colis sont envoyé par transporteur en messagerie, les petits colis sont expédiés par La Poste en Colissimo (48 heures).

Si vous êtes absents lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé. Lisez-le bien et conformez-vous aux indications qui y figurent. 

Est-ce que vous livrez à domicile ?

Oui.  Par livraison à domicile, il faut entendre le rez-de-chaussée, le seuil de l'habitation ou la cour accessibles aux véhicules de transport.  Les envois ne sont montés à l'étage que lorsque leurs poids et leurs dimensions sont compatibles avec le portage par une seule personne.

Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser lors de la prise de commande si le lieu de livraison est difficilement accessible aux véhicules de transport (camions, camionnettes, ...), afin d'étudier ensemble les possibilités de livraison.  Dans ce cas un coût supplémentaire de livraison pourra être demandé.

Si l'accès difficile n'est pas signalé lors de votre commande, le transporteur pourra refuser de vous livrer ou vous demander de prendre en charge l'acheminement de la marchandise jusqu'au lieu de livraison.  En cas d'annulation de commande pour cette raison, des frais de transport et d'annulation seront à votre charge.

Comment faire pour organiser une livraison hors France Continentale ?

Les prix sur ce site s'entendent TTC livrés et sont valables pour une livraison en France Continentale uniquement.  Pour une livraison en Corse, dans les DOM/TOM ou ailleurs dans le monde, veuillez nous contacter pour un devis.

Quelles sont mes responsabilités lors de la réception de ma commande ?

Nos marchandises sont soigneusement emballées pour l’expédition, mais des erreurs de manutention peuvent avoir lieu pendant le transport. Il est de votre responsabilité de vérifier le nombre et l'état de vos colis.   Nous vous conseillons de suivre les conseils suivants à réception de vos colis:

Après la livraison, déballez les colis et inspectez leur contenu.  Vous avez 48 heures pour nous signaler par lettre recommandée, l'absence ou la détérioration d'une pièce.  En dehors de ce délai, le transporteur et nous sommes dégagés de toute responsabilité concernant l'état du produit à son arrivée chez vous.

Notre facture relative à une expédition litigieuse doit être honorée dans son intégralité et dans les délais, sans restriction aucune.

Qui s'occupe de la livraison et du montage ?

Selon le poids et la taille du colis, votre produit sera livré par la Sernam, la Poste ou par un autre transporteur national (dans un seul ou plusieurs colis), prêt à monter par vos soins, avec un manuel de montage simple et clair.

Quelle est la garanties offerte sur vos produits ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale des défauts et vices cachés.  Vous trouverez une indication de la durée de cette garantie sur la fiche produit.  Cette garantie ne tient pas compte de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien.  Nous vous conseillons de bien respecter les notices de montage et les modes d’emploi, les âges préconisés, et de cesser d’utiliser le produit dès constatation d’un défaut qui pourrait en altérer la sécurité.

La garantie devient caduque à l’expiration de la période de garantie qui démarre à la date figurant sur votre facture. Les produits sont garantis uniquement contre tout défaut de matière ou de fabrication pour la durée indiquée sur le site, dans notre documentation commerciale ou dans le manuel de montage. Les produits défectueux devront nous être retournés en port payé, dans leur emballage d’origine , accompagnés d’une note explicative jointe à la facture.

Est-ce que vous offrez un Service Après Vente ?

Oui.  Nous assurons un service après vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. Le délai de remplacement d'une pièce défectueuse sous garantie est d'environ 10 jours pour toute la France Continentale.  Les délais de remplacement de pièces défectueuses sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part. Ils sont respectés aussi rigoureusement que possible mais en aucun cas les éventuels retards ne peuvent donner lieu à l'annulation de la commande, ni justifier d'indemnités, de pénalités ou de dommages et intérêts. 

PrestiJeux s’engage à effectuer un service après vente gratuit en cas de défaut ou de non-conformité des marchandises.  Cette garantie ne s’applique qu’aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute de déballage, de montage, d’utilisation ou d’entretien.

Pour toute information complémentaire relative au SAV ou au retour d’un colis, reportez-vous à notre page Satisfait ou Remboursé.

Et si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets, dans leur emballage d’origine avec leur mode d’emploi, accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, non-démontés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni remboursés. PrestiJeux s’engage à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant le retour de l’article réceptionné dans nos entrepôts si celui-ci respecte les qualités énoncées ci-dessus. 

Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé, les frais de transport pour le retour sont à votre charge.  Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de port peuvent être remboursés sur présentation d'un justificatif.  Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de transport de retour restent à votre charge.  L’échange pour un produit de même valeur pourra s’effectuer dans la limite des stocks disponibles. Si le montant de l’article désiré est supérieur à celui retourné, vous devez alors joindre à votre demande le règlement de la différence. Si l’échange se fait sur un article de moindre valeur, PrestiJeux vous rembourse la différence.

Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation. 

Pour toute information complémentaire relative au SAV ou au retour d’un colis, reportez-vous à notre page Satisfait ou Remboursé.

Quel est le poids des produits ?

Vos trouverez le poids de nos produits dans la fiche produit.  Nos produits sont parfois lourds et une personne seule ne pourra pas les porter à la main.  Pour déplacer ces produits dans leur colis d'origine, il faut prévoir un chariot ou un diable.  Le poids brut des produits indiqué sur notre documentation et sur le site est donné à titre indicatif et peut varier selon les options prises et l'emballage utilisé.  Ce poids brut est utilisé pour le calcul du poids de transport et ne peut pas servir à identifier un produit particulier.

Comment vous protégez l'informations me concernant ?

Les informations qui vous concernent sont destinées à PrestiJeux et à ses sociétés sœurs.  Ces informations sont destinées à un usage interne uniquement. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à : PrestiJeux, Trampolines et Loisirs SARL, Zone d'Activité, 371 rue des Chênes, 77590 Chartrettes, France.

Est-ce qu'il y a des droits d'auteurs, marques, liens sur votre Site Internet ?

PrestiJeux et le logo PrestiJeux sont des marques déposées. Toute utilisation non autorisée des noms ou logos est interdite par la loi.

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Toute autre marque présente sur notre site est la propriété de la société concernée. Le contenu des pages de nos partenaires reste leur propriété intellectuelle. Toute reproduction, réédition ou redistribution par quelque moyen que ce soit est totalement interdite par la loi sans autorisation écrite des partenaires concernés.

L'utilisateur de ce site qui désire placer un lien simple renvoyant directement sur une des pages de ce site doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société PrestiJeux.  En cas d'autorisation, il ne s'agira pas d'une convention implicite d'affiliation.  Tout lien simple, hypertexte ou autre utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

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Qui est responsable pour le Contenu de votre site Internet ?

PrestiJeux décline toute responsabilité en ce qui concerne le contenu et la pertinence des informations données sur des sites édités par des tiers et accessibles depuis le site de PrestiJeux par des liens hypertextes.

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Est-ce qu'il y a une limite à vos responsabilités ?

PrestiJeux se dégage de toute responsabilité en cas de non exécution du contrat conclu en cas de force majeure. PrestiJeux n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. PrestiJeux ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de PrestiJeux sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Quel est le droit applicable en cas de litiges ?

Le présent contrat est soumis à la loi française et limité à la France métropolitaine.  En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.  A défaut, les litiges seront portés devant l'instance compétente.

Voir également nos Conditions Générales de Vente et les Mentions Légales